Envíos y entregas
Gestionamos los envíos de forma rápida y segura, cuidando el embalaje y la trazabilidad para que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Nuestros envíos se realizan principalmente con SEUR, por ser un servicio fiable y ágil. No obstante, en determinados casos, y según la zona de entrega o la geolocalización, el envío podrá gestionarse con Correos Express para optimizar tiempos y garantizar la mejor cobertura posible.
Plazos de entrega
La entrega suele realizarse en un plazo aproximado de 24/48 horas desde la salida del pedido (días laborables), salvo indicación distinta en el proceso de compra o en el propio producto. En campañas especiales, festivos o épocas de alta demanda, estos plazos pueden verse ligeramente afectados.
Aun así, pueden existir retrasos ajenos a Jocar Joyeros debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias externas, como por ejemplo:
- Inclemencias meteorológicas
- Huelgas o paros del transporte/logística
- Incidencias generales en la red de distribución
- Restricciones puntuales o situaciones excepcionales
En caso de incidencia relevante, haremos lo posible por informarte y ayudarte con el seguimiento del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, podrás disponer de la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega en todo momento.
Servicio ultrarrápido en el día (Comunidad de Madrid)
También ofrecemos un servicio especial ultrarrápido de entrega en el mismo día en la Comunidad de Madrid, pensado para compras urgentes.
Este servicio tiene un pequeño coste adicional, que varía según la población/zona de entrega y debe consultarse con la empresa de envíos.
Al tratarse de una entrega especial, no se activa automáticamente al finalizar la compra. Antes de realizar el pedido, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros únicamente por teléfono, para confirmar:
- Si la entrega es viable para tu dirección y población
- Si la hora de compra permite cumplir el servicio en el mismo día
- El coste adicional exacto según la zona
- La disponibilidad logística en ese momento
Cuando confirmemos la viabilidad, te indicaremos los pasos a seguir para realizar la compra y coordinar la entrega.
Nota: El servicio ultrarrápido en el día en la Comunidad de Madrid tiene un pequeño coste adicional y su disponibilidad y precio deben consultarse antes de comprar, ya que dependen de la población/zona de entrega y de la hora del pedido.