Devoluciones y cambios
Queremos que compres con tranquilidad. Si al recibir tu pedido necesitas realizar un cambio o una devolución, te ayudaremos a gestionarlo de forma sencilla. Cada caso puede variar según el tipo de producto, su estado y si incluye embalajes, etiquetas, precintos o accesorios originales.
Para que el proceso sea ágil, te recomendamos que nos contactes lo antes posible indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver o cambiar
- Motivo (si es cambio o devolución)
- Fotografías si existe incidencia con el transporte o el embalaje
Nuestro equipo te confirmará los pasos a seguir, la forma de envío o recogida si aplica, y la información necesaria para completar el trámite. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos según corresponda (cambio, abono u otra solución acordada).
Importante: por razones de higiene, uso, manipulación o personalización, algunos artículos pueden tener condiciones específicas. Si tienes dudas, consúltanos antes y te lo aclaramos al momento.